Абонемент: с какого дня идёт срок, что сгорает и как продлить

С какого дня идёт срок абонемента

Самый частый вопрос на ресепшене. Ответ: срок отсчитывается с первой тренировки, а не с даты оплаты. Купили абонемент, уехали на неделю, вернулись и пришли — срок стартует в тот день, когда вы первый раз вышли в зал. Так что оплатить заранее и начать позже — нормальный вариант, никто не торопит.

Один абонемент на все шесть направлений

Полотна, кольцо, стропы, петля, растяжка и ОФП, акробатика — всё в одном абонементе. Отдельно покупать «воздух» и отдельно растяжку не нужно: ходите туда, куда тянет, и меняйте направление хоть каждую неделю.

Абонемент покрывает и свободные часы — самостоятельные тренировки с арендой подвеса. На них ученик отвечает за себя сам, маты обязательны, тренера рядом нет. Есть занятие на лебёдке — там нужен оператор с удостоверением.

Запись обязательна на каждую тренировку, включая свободные часы. В неделе у нас 43 группы, занятия идут семь дней в неделю, но место в конкретном часе не бесконечное, а тренеру важно понимать, скольких людей он страхует на снаряде.

Что значит «неотхоженные занятия сгорают»

Скажем прямо, без мелкого шрифта: то, что вы не отходили в срок абонемента, не переносится на следующий. Это как раз тот пункт, из-за которого потом бывает неприятно, поэтому лучше знать его заранее и планировать неделю с запасом — особенно если впереди каникулы, сессия или завал на работе.

Отмена: пять часов

Правило одно: отменить запись без списания можно не позднее чем за 5 часов до начала занятия. Позже — или не пришли — занятие списывается.

Почему именно пять? За это время человек из листа ожидания успевает перестроить свой вечер и прийти. А тренер приходит в зал под конкретную группу, а не «на всякий случай».

Заморозка и продление срока: максимум 14 дней

Заболели или уехали — срок абонемента можно продлить. При болезни по справке, в остальных случаях — по договорённости с администратором. Предел — не больше 14 дней. Это не про «заморозить абонемент на полгода до лучших времён», а про то, чтобы не потерять оплаченное из-за гриппа, каникул или командировки.

Двое детей — один абонемент

Если в студию ходят двое детей из одной семьи, они могут заниматься по одному абонементу. Удобно, когда возите обоих в один и тот же вечер. Детям до 16 лет на первое занятие нужно прийти с родителем.

Что с ценами и скидками

Цены детям и взрослым одинаковые. Скидки есть: на первый абонемент — если оформить его в течение суток после пробного занятия, за приглашённого друга и за двоих новых учеников сразу. Конкретные суммы и размеры скидок — на странице абонементов и цен: они меняются, поэтому в статье мы их не называем.

Коротко, чтобы не перечитывать

• Срок идёт с первой тренировки, не с даты оплаты.
• Один абонемент — на все шесть направлений и на свободные часы.
• Неотхоженные занятия в срок не переносятся.
• Отмена без списания — не позднее чем за 5 часов до начала.
• Продление при болезни или отъезде — до 14 дней, через администратора.
• Запись обязательна на каждую тренировку.
• Двое детей из одной семьи — один абонемент.

Если сомневаетесь, как поступить в вашей ситуации, — просто напишите администратору. Он на связи с 10:00 до 22:00: +7 (967) 727-53-53, Telegram t.me/SamaraVverh, ВКонтакте vk.com/vverh.samara, мессенджер MAX.

А если вы только присматриваетесь — начните с пробного. Это полноценное занятие в группе с тренером, специальную форму покупать не нужно: снаряды и страховку даёт студия. С собой — удобную одежду, закрывающую колени и подмышки, носки и воду.